As normas ISO são baseadas na metodologia conhecida como Plan-Do-Check-Act (PDCA)/ (Planejar-Executar-Verificar-Agir). O PDCA é um ciclo e pode ser brevemente descrito da seguinte forma:
Planejar: Estabelecer os objetivos e processos necessários para atingir os resultados em concordância com a política ambiental da organização.
Executar: Implementar os processos.
Verificar: Monitorar e medir os processos em conformidade com a política ambiental, objetivos, metas, requisitos legais e outros, e relatar os resultados.
Agir: Agir para continuamente melhorar o desempenho do sistema da gestão ambiental.
Muitas organizações gerenciam suas operações através da aplicação de um sistema de processos e suas interações, que podem ser relacionadas como “abordagem de processos”. A ABNT NBR ISO 9001 promove a utilização da abordagem de processo. Como o PDCA pode ser aplicado a todos os processos, as duas metodologias são consideradas compatíveis.
Referência: ABNT 2004
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