De acordo com vários estudos realizados e com base em Ottman (1994), afim de melhorar o relacionamento com os stakeholders (clientes/consumidores, comunidade, acionistas, investidores) e aumentar receitas e vendas, algumas estratégias competitivas cabem para compor a imagem da empresa;

- Abertura e transparência ao público com honestidade, divulgando resultados;

- Parcerias com ONGs e entidades de opinião pública;

- SGA de acordo com a norma ISO 14001;

- Visão e atitudes em prol da sustentabilidade;

- Ter responsabilidade como, por exemplo, sobre as etapas do ciclo de vida do produto;

- Apoiando a educação ambiental, tendo compromisso com as pessoas;

- Desenvolver produtos que equilibrem necessidades dos consumidores com diferencial ecológico em relação aos concorrentes;

- Embalagens pequenas, recicláveis e recicladas leves e bonitas;

- Possuir um selo verde;

Muita ênfase dá-se aos relatórios com informações ambientais e balanços sociais. Estima-se que cerca de 2 mil empresas no mundo emitem anualmente relatórios ambientais, a maioria em separado dos balanços financeiros (UNEP, 2002e), sendo que o Japão tem a mais alta percentagem, seguido do Reino Unido, EUA, Holanda, Finlândia e Alemanha (UNCTAD, 1998).

Pesquisa da Unep; SustainAbility (1996) buscou as causas para o não relato da maioria das empresas, obtendo respostas tais como “a empresa já tem boa reputação”; “é muito caro”; “poderia prejudicar a imagem da empresa”; “não aumentava as vendas”. SustainAbility (1996) cita 10 sugestões para a elaboração de relatórios pelas empresas, de modo a ganhar em eficácia e transparência, dentre as quais destacam-se o dialogo multilateral e ativo; a adoção de relatórios como obrigação e verificação independente como padrão; e a ênfase em ciclos de vida, projetos de negócios e estratégias.

Já no Brasil há certo desconhecimento por parte da maioria das empresas sobre a importância de evidenciar os fatos relacionados ao meio ambiente (PAIVA, 2006). A International Chamber of Commerce (ICC), divulgam anualmente relatórios ambientais como parte integrante das demonstrações anuais e diz que

“investidores e outros stakeholders estão demandando mais divulgação de informações ambientais das companhias por causa de seus interesses em assuntos ambientais e suas preocupações sobre a magnitude das responsabilidades e custos relacionados”.

Sendo assim, seria interessante a divulgação de dados que explicitassem a relação prevenção/remedição entre empresa e natureza. Uma apresentação elaborada com critérios em que, de alguma forma, ficassem mais claros os tipos de gastos que a empresa incorreu durante o período contábil e a forma de destinação desses gastos, se para prevenção de poluição ambiental ou se para a remedição de algum dano causado ao meio ambiente.

A medida que aumentam as preocupações em melhorar continuamente a qualidade do meio ambiente, organizações de todos os tipos e tamanhos vem crescentemente voltando sua atenção para os impactos ambientais de suas atividades, produtos e serviços. O desempenho ambiental de uma organização tem extrema importância para suas partes interessadas, internas e externas. Atingir um sólido desempenho ambiental requer um comprometimento organizacional com uma abordagem sistemática e com a melhoria contínua de um SGA. Benefícios econômicos podem ser obtidos com a implementação de um sistema de gestão ambiental.

E uma organização cujo sistema de gestão incorpora um sistema de gestão ambiental possui uma estrutura para balancear e integrar interesses econômicos e ambientais. Benefícios economicos podem ser identificados, a fim de demonstrar para as partes interessadas o valor que tem para a empresa uma sólida gestão ambiental. Isto também proporciona a organização a oportunidade de associar objetivos e metas com resultados financeiros específicos, assegurando, assim, que os recursos estejam disponíveis onde possam oferecer maiores benefícios, em termos financeiros e ambientais. Uma organização que tenha implementado um SGA pode atingir significativas vantagens competitivas e os beneficios podem ser mensurados das seguintes formas;

 

- manutenção de boas relações com o público e a comunidade,

- satisfazer os critérios do investidor e melhorar o acesso ao capital,

- obter seguro a um custo razoável,

- fortalecer a imagem e participação no mercado,

- aprimorar o controle de custos,

- reduzir incidentes que impliquem responsabilidade civil,

- conservar matéria-prima e energia,

- facilitar a obtenção de licenças e autorizações e atender aos seus requisitos,

- promover conscientização ambiental entre fornecedores, prestadores de serviço e todas as pessoas que trabalhem para a organizaçao ou que atuem em seu nome,

- melhorar as relações indústria/governo.

 

ABNT NBR ISO 14004:2005, Sistemas de Gestao Ambiental - Diretrizes gerais sobre princípios, sistemas e técnicas de apoio.

NBR ISO 14001

É recomendado que uma organização identifique os aspectos ambientais dentro do escopo do seu sistema de gestão ambiental, levando-se em consideração as entradas e saídas (tanto intencionais quanto não intencionais) associadas as suas atividades, produtos e serviços relevantes presentes, passados, planejados ou de novos desenvolvimentos, ou associados as atividades, produtos e serviços novos ou modificados. recomenda-se que este processo considere as condições operacionais normais e anormais, condições de parada e partida, assim como situações de emergência razoavelmente previsíveis.
As organizações não tem que considerar cada entrada de produto, componente ou matéria-prima individualmente, elas podem selecionar categorias de atividades, produtos e serviços para identificar seus aspectos ambientais.
Muito embora não existas uma abordagem única para se identificar aspectos ambientais, a abordagem poderia, por exemplo, considerar;
a) emissões atmosféricas,
b) lançamentos em corpos d'água,
c) lançamentos no solo,
d) uso de matérias-primas e recursos naturais,
e) uso da energia,
f)energia emitida, por exemplo, calor, radiação, vibração,
g)resíduos e subprodutos, e
h) atributos físicos, por exemplo, tamanho, forma, cor, aparência.

Adicionalmente aos aspectos ambientais que pode controlar diretamente, recomenda-se que a organização também considere aspectos que possa influenciar, como, por exemplo aqueles associados a bens e serviços por ela utilizados e produtos e serviços que ela forneça.

ABNT NBR ISO 14001:2004, Sistema de Gestão Ambiental

Disponibilizar a política

A Política da organização deve estar disponível de várias maneiras e “o auditor deve garantir que os colaboradores de todos os níveis da organização, estejam conscientes da política ambiental e que as questões nela estabelecidas são compreendidas, implementadas e mantidas”. Seguindo este princípio, a política deveria ser apresentada em pôsteres por toda a área interna e até mesmo externa da empresa, ser fixada em cartazes e crachás dos funcionários, em meio eletrônico tal como o website da organização, em sistemas internos como a intranet da empresa, divulgada em relatórios ou exposta em locais públicos para todos os atuantes em nome desta, sendo terceiros, colaboradores, trabalhadores prestadores de serviços temporários e outras formas de auxílio que a unidade disponha.

A política é o norte para todo e qualquer navegador

A política deve ser a base do sistema de gestão da empresa certificada, se comparado o Sistema a uma bússola a política sempre será o norte para todo e qualquer navegador, em outras palavras, ela é que vai te indicar os aspectos ambientais relevantes (significativos) por onde deve ser buscada a melhoria contínua.

Sendo a melhoria contínua direcionada pela política da organização, o papel do auditor é buscar evidências que comprovem as melhorias alcançadas no Sistema e cabe a organização demonstrar estas evidências, através de um desempenho positivo.

Quando se planeja uma política deve se atentar aos pilares de obrigatoriedade dentro da política, a alta administração deve definir e assegurar que, dentro do seu escopo, a política... do SGA;

- seja apropriada a natureza, escala e impactos ambientais (devem ser incluídos os aspectos mais significativos levantados) de suas atividades, produtos e serviços,

- inclua um comprometimento com a melhoria contínua e com a prevenção da poluição,

- inclua um comprometimento em atender aos requisitos legais (todas as leis relacionadas aos aspectos significativos levantados) aplicáveis e outros requisitos subscritos (cliente, produto)...

A política... do SGQ;

- seja apropriada ao propósito da organização,

- inclua um comprometimento no atendimento aos requisitos e da melhoria contínua da eficácia do SGQ,

- forneça uma estrutura para estabelecer e analisar criticamente os objetivos da qualidade...

A política... do SGSST;

- seja apropriada à natureza e escala dos riscos de SST da organização,

- inclua um comprometimento com a prevenção de lesões e doenças e com a melhoria continua da gestão da SST e do desempenho da SST,

- inclua um comprometimento em atender, pelo menos, aos requisitos legais aplicáveis e a outros requisitos subscritos pela organização que se relacionem a seus perigos de SST.

Durante uma auditoria do sistema de gestão o auditor pode emitir uma Solicitação de Ação Corretiva Maior caso a política não seja claramente interpretada nos tópicos que a empresa considerou publicamente (aquilo que é dito pela empresa) e não possua os pilares obrigatórios das políticas, nos respectivos sistemas de gestão.

Fonte: ABNT NBR ISO 9001, 14001 e 18001.

Fases e etapas da auditoria

*Fase1: avaliar o conteúdo da documentação do SGA com relação as normas aplicáveis, isto é, o que os documentos (manuais e procedimentos) dizem que acontece devem ser examinados antes da realização da auditoria para verificar sua adequação aos elementos.

*Fase2: Auditar as operações para assegurar que elas estão sendo executadas de acordo com a documentação, isto é, verificar se na prática aquilo que é realmente dito é realmente feito.

Etapas 5: planejamento, preparação, execução, relatório e acompanhamento.

Auditoria de certificação

• 1º Pré-auditoria (relacionada ao planejamento): consiste em planejar e alocar recursos para a análise crítica da documentação posterior, fornecer informações ao cliente e verifica o grau de preparação da empresa para a auditoria de certificação. Nesta primeira etapa os itens acordados pelas partes interessadas são; objetivos, critérios, equipe auditora, escopo que será auditado, duração da auditoria e arranjos (transporte, hospedagem e alimentação).
• 2º Análise crítica da documentação (relacionado à preparação): deve ser avaliado especificamente o conteúdo da documentação da empresa (manual, procedimentos e licenças) para verificar se há conformidade ou não, dentro do SGA, com os critérios de auditoria.
• 2º Preparação do plano de auditoria (relacionado à preparação): dentre todo o conteúdo de um plano de auditoria, cito alguns itens que devem fazer parte do plano definido pelo auditor, como exemplo; lista de verificação, objetivos e escopo, critérios e documentos, datas e locais da auditoria de campo, tempo e duração esperado.
• 3º Realização da auditoria: a fase prática da auditoria se inicia, todas as informações possíveis e verificáveis devem ser coletadas de várias fontes como entrevistas, observações das atividades/ambiente, documentos, registros, relatórios, etc., e podem ser consideradas como evidências de auditoria. E as evidências coletadas pelo auditor serão confrontadas com os critérios de auditoria (Normas, documentação da organização, requisitos legais e outros), e de acordo com estes parâmetros, são determinadas as constatações para definir a conformidade ou não conformidade do Sistema.
• 4º Relatório da auditoria: o relatório formal e escrito deve ir direto ao ponto, o principal de um relatório é dizer a descrição das não conformidades encontradas, mas não somente isso, este documento deve conter outros itens como; identificação dos auditores, escopo e objetivos da auditoria, datas, referências aos documentos base (normas e procedimentos) e a eficiência do SGA. No relatório é informado a Solicitação de Ação Corretiva e o plano de ação corretiva referente às não conformidades encontradas.
• 5º Acompanhamento: a administração da empresa elimina a não conformidade, investiga suas causas, determina e implementa a ação corretiva, o auditor acompanha todo o processo e no prazo determinado por ambas as partes verifica a efetividade da ação implementada e fecha a não conformidade.